Política de reembolso

MERCANCÍA

Los cambios de mercancía sólo aplican en artículos de precio regular y se pueden realizar dentro de un plazo no mayor de 7 días naturales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las devoluciones de artículos a precio regular será a través de un vale que podrá ser utilizado en tu próxima compra o por un artículo del mismo precio. Es importante presentar su empaque original para poder validar el cambio.

DESCUENTOS

En mercancía con descuento no aplican cambios, devoluciones, ni reembolsos.


TARJETAS DE REGALO


No se facturan compras el cual el método de pago sea con tarjeta de regalo. (La factura se realiza cuando se compra la tarjeta y se paga con efectivo o TDC) 


DEFECTOS DE FÁBRICA

Para devoluciones por defecto de fábrica, este deberá ser devuleto en un plazo no mayor a 7 días naturales de la fecha en la que se realizó la compra. Es importante enviar fotografía como evidencia donde sea visible el defecto a alicia@pocima.mx.

 

SUGERENCIAS Y/O COMENTARIOS

Cualquier sugerencia, queja y/o comentario en general, estamos para escucharte a través de nuestro numero de WhatsApp 998 181 1057 o por medio de correo electrónico: alicia@pocima.mx